■会員登録について

Q.会員登録は有料ですか?
A.入会金・年会費は無料ですので、お気軽にご登録ください。


Q.非会員でも注文はできますか?
A.非会員の場合でもゲストとしてご注文いただけます。


Q.会員登録した情報を変更したいです。
A.マイページの「会員情報変更」にて変更できます。


Q.会員を退会したいです。
A.ページ最下部の「お問い合せ・退会」よりお申し出ください。

■ご注文について

Q.家族代理注文や会社名義など、会員登録と異なる贈り主での注文はできますか?
A.贈り主の情報を編集することで、ご注文いただけます。


Q.届け先ごとに贈り主を変えたいんですけど。
A.一回のご注文で複数の贈り主を指定することはできませんので、分けてご注文いただく必要があります。


Q.アレルギー物質を含む食品を知りたいです。
A.商品詳細ページにて明記してありますので、そちらをご確認ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。


Q.注文内容を確認したいです。
A.ご注文内容確認画面かご注文後に届きますメールにて確認することができます。


Q.注文したのにメールが届きません。
A.ご注文が正しく完了されていないか、ご登録されているメールアドレスに間違いがある可能性があります。


Q.ちゃんと注文できているか確認したいです。
A.マイページの注文履歴からご確認いただけます。

■お支払について

Q.どのようなお支払方法がありますか。
A.・クレジットカード
   ・ポイント支払い
 以上の決済方法をご利用いただけます。


■配送について

Q.商品のお届けの指定はできますか。
A.お届け日を指定するこはできます。


Q.注文からお届けまで何日かかりますか?
A.2日〜5日かかります。


Q.配送料はいくらですか?
A.・常温便:全国一律864円(税込)
 ・クール便:全国一律1,026円(税込)
 ・一配送先毎に10,000円以上のご注文の場合は送料無料

■キャンセル・お取替え・返品について

Q.完了した注文内容を変更したいんですけど。
A.お電話か、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。


Q.完了した注文をキャンセルしたいんですけど。
A.お電話か、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。


Q.届いた商品が気に入らなかったのですが、返品はできますか?
A.お客様のご都合による返品は承っておりません。

■その他のご質問

その他のご質問につきましてはお電話か、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。